Versand & Rückgabe

Versandbedingungen

Versandkosten & Lieferzeit

Damit Ihre neue Küchenausstattung schnell und sicher bei Ihnen ankommt, arbeiten wir mit bewährten Logistikpartnern wie DHL und Hermes zusammen. Jede Sendung ist selbstverständlich durchgehend nachverfolgbar – Sie wissen jederzeit, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, bereiten wir den Versand innerhalb von 1 bis 2 Werktagen sorgfältig vor. Anschließend beträgt die reguläre Transportdauer 5 bis 10 Werktage. Besonders praktisch: Bei DHL können Sie sich den Liefertermin flexibel anpassen lassen oder Ihr Paket an eine Packstation oder eine Postfiliale in Ihrer Nähe umleiten lassen – ideal, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind.

Sendungsverfolgung

Direkt nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie jeden Schritt Ihrer Lieferung von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür lückenlos nachvollziehen. Sollte einmal ein Status unklar sein, melden Sie sich einfach bei uns – wir kümmern uns umgehend darum.

Rückgabe & Erstattung

35 Tage – in Ruhe zu Hause entscheiden

Wir möchten, dass Sie Ihre neuen Produkte mit einem rundum guten Gefühl bestellen. Deshalb geben wir Ihnen alle Zeit, die Sie brauchen: Sie können jeden Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Probieren Sie alles in Ruhe in Ihrer eigenen Küche aus. Falls etwas nicht perfekt passt oder gefällt, nehmen wir es selbstverständlich zurück.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen das Porto für Sie

Ein Umtausch oder eine Rückgabe soll für Sie weder Aufwand noch Kosten bedeuten. Die Rücksendung ist für Sie komplett kostenfrei. Sie brauchen weder ein Paket zu bezahlen noch sich um die Versandmarke zu kümmern. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected] und wir senden Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zu, den Sie nur noch auf das Paket kleben müssen. Anschließend können Sie die Sendung bequem bei einer DHL-Annahmestelle, einer Hermes-Annahmestelle oder einer Packstation Ihrer Wahl abgeben.

So einfach funktioniert Ihre Rückgabe

Schritt 1: Mitteilen. Senden Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.
Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten. Wir antworten umgehend und stellen Ihnen einen kostenfreien Rücksendeschein per E-Mail zu.
Schritt 3: Verpacken & abgeben. Verpacken Sie die Ware sicher und unbeschädigt in der Originalverpackung und bringen Sie das Etikett gut sichtbar auf dem Paket an. Geben Sie es dann bei der nächsten Poststelle oder Packstation ab – ganz ohne Wartezeit oder Kosten.

Ihre Rückerstattung – transparent und zügig

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns in Düsseldorf eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir umgehend die Erstattung. Der Betrag wird selbstverständlich auf Ihr ursprünglich gewähltes Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister in der Regel wenige Werktage benötigt, um auf Ihrem Konto sichtbar zu werden. Sollte es hierbei einmal zu Verzögerungen kommen, stehen wir direkt mit Ihnen in Kontakt und halten Sie auf dem Laufenden.

Fragen? Wir sind persönlich für Sie da.

Transportverzögerungen, eine Sendungsverfolgung mit unklarem Status oder offene Fragen zu Ihrer Rücksendung? Bei allem, was den Versand oder die Rückgabe betrifft, sind wir der Ansprechpartner für Sie und klären die Angelegenheit in Ihrem Sinne. Schreiben Sie uns einfach an [email protected] – unser Team meldet sich schnellstmöglich und mit einem konkreten Lösungsvorschlag bei Ihnen. Unser Standort ist Industriestraße 18, 40227 Düsseldorf, Deutschland.